מדיניות הזמנה

 
  • התשלום יעשה קודם לתחילת הפעילות במקום ואין צורך בתשלום מראש בעת ההזמנה

  • לאחר ביצוע ההזמנה יש לוודא קבלת מייל על אישור ההזמנה, אם לא התקבל נא ליצור קשר בטלפון  03-7220010

  • יש לוודא הזנת מספר טלפון וכתובת אימייל תקינים בזמן ההזמנה ולהיות זמינים בטלפון לפחות 24 שעות לפני תחילת המשחק. אם לא יהיה מענה עד ל-24 שעות לפני תחילת המשחק לצורך אישור הגעה, הזמנתכם עלולה להתבטל.

  • הזמנה מותנית בהשארת פרטי כרטיס אשראי כפיקדון למשחק. הזמנה ללא פיקדון עלולה להתבטל

  • לצורך השלמת ההזמנה יידרש הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה לצורך הסדרת אישור חברת האשראי לביצוע ההזמנה.

  • יש להגיע 10 דקות לפני תחילת המשחק. זכרו כי יש אחריכם קבוצות נוספות.

בטיחות

 

משחק מתנהל בחושך מוחלט לכן יש לקיים מספר כללים:

  • נא להגיע בנעליים נוחות ובגדים מתאימים (לא מומלץ להגיע בחצאית קצרה).

  • המשחק לא מומלץ לנשים בהריון או לאנשים בעלי מוגבלויות תנועה

  • יש ללבוש ציוד מיגון שיחולק ע"י הצוות

  • יש לנוע בזהירות וללא תנועות חדות

  • בשטח המשחק צפויות עליות, ירידות, חפצים ומכשולים שונים. אין לרוץ או לקפוץ!

  • יש להישמע להוראות המפעיל ולפעול ע"פ הנחיותיו

  • אין להכניס שום חפצים ואביזרים אישיים לשטח המשחק

  • מפעיל רשאי לאסור השתתפות במשחק ע"פ שיקול דעתו במקרה של התנהגות לא הולמת

  • בהיותך נמצא במגבלה או מחלה כלשהי - חובה לדווח על כך למפעיל

חשוב!

נהלים וכללי התנהגות במתחם

 
  • כניסה למשחק מגיל 8 בלבד. כניסת ילדים בגילאים 8-12 תתאפשר בליווי מבוגר בלבד

  • המקום מצולם, מתועד ומוקלט במהלך כל המשחק ע"י מצלמות ונצפה ע"י מפעיל/ת החדר.

  • יש להישמע להוראות מפעיל/ת החדר לפני, במהלך ובתום המשחק.

  • באפשרותכם להפסיק את המשחק בכל עת וללא מתן הסברים, אך תדרשו לשלם תשלום מלא על המשחק.

  • אין להכניס לחדר בעלי חיים, טלפונים סלולריים, שעונים, מחשבים, טאבלטים, מצלמות, גאדג'טים או כל ציוד אלקטרוני אחר. יש להשאיר את כל הנ"ל מחוץ לחדר, בתאי האחסון המיועדים לכך, על מנת שתוכלו ליהנות מחוויית המשחק באופן מושלם וללא הפרעות.

  • אסור לצלם תמונות סטילס ו/או ווידאו בחדר במהלך המשחק.

  • אין להכניס לחדר אלכוהול ו/או סמים ו/או אוכל ו/או שתייה ו/או כלי נשק ו/או כלי עבודה.

  • צריכת האלכוהול באחריות הלקוח בלבד. מפעיל רשאי לא להכניס למשחק או להפסיק משחק לקוחות תחת השפעת אלכוהול ו/או סמים מופרזת.

  • אסור לשבור ו/או להרוס ו/או לתלוש ו/או לפגוע במבנה ובחפצים שבו. במהלך המשחק אין צורך להפעיל כוח פיזי. במידה והמפעיל/ה יראו שמופעל כוח פיזי בלתי סביר או שיש פגיעה כלשהי בציוד/ חפצים הנמצאים בחדר ו/או במבנה, המשחק יופסק מיידית ולא ינתן החזר כספי. בנוסף תדרשו לשלם פיצוי על הנזק שנגרם

מדיניות ביטול

  • הלקוח רשאי לבטל הזמנתו

  • ביטול משחק ייעשה דרך שירות הלקוחות של החברה במספר 03-7220010 או שליחת הודעה בכתב לכתובת הדוא"ל: machboim.tlv@gmail.com

  • דחייה של מועד ההזמנה רגילה יעשה עד 24 שעות לפני מועד ההזמנה ללא כל עלות ועד 3 פעמים. תאריך ההזמנה החדש יקבע עד 6 חודשים ממועד ההזמנה המבוטל.

  • ביטול הזמנה 48 שעות לפני המועד שהוזמן - ללא דמי ביטול.

  • ביטול הזמנה עד 24 שעות לפני מועד הפעילות - יחוייב כ.אשראי ב-100 ש"ח דמי ביטול.

  • ביטול הזמנה פחות מ- 24 שעות לפני המועד שהוזמן - יחוייב כ. אשראי ב-360 ש"ח (הזמנה המינימלית לחדר) דמי ביטול.

    ביטול אירוע

​אירוע - הזמנת משחק + חדר אירוח לשעתיים ויותר.​

  • ביטול הזמנה 14 ימים לפני המועד שהוזמן - ללא דמי ביטול

  • ביטול הזמנה עד 7 ימים לפני מועד הפעילות - יחוייב כ.אשראי ב-360 ש"ח דמי ביטול.

  • ביטול הזמנה פחות מ- 3 ימים לפני המועד שהוזמן - יחוייב כ. אשראי ב-720 ש"ח (הזמנה המינימלית לחדר לשעתיים) דמי ביטול.

  • דחייה של מועד האירוע ייחשב כביטול ההזמנה.

  • במידה והוזמנו שירותים נוספים לאירוע (כיבוד, שתיה וכד') יתכן ונחייב את הכרטיס עבור הוצאות אחרות.​

    החברה רשאית לבטל הזמנה:

  • באם נפלה בהזמנה טעות כלשהי.

  • במידה ויתברר כי ההזמנה בוצעה שלא על פי תקנון זה או הייתה כרוכה בפעילות בלתי חוקית של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו.

  • עקב תקלה טכנית או נעקב סיבות שאינן בשליטת החברה או באחריותה.

  • אודות ביטול ההזמנה תמסר ללקוח הודעה בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציין בעת ביצוע ההזמנה.

 

שונות

 
  • החברה תהיה רשאית להשתמש בתמונות ו/או כל חומר אחר בהם מופיעים המשתתפים. החברה תהיה רשאית להפיק חומרים דיגיטאליים לפני ו/או במהלך ו/או אחרי המשחק לכל מטרה, על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, הכל בכפוף ובהתאם להוראות הדין.

  • הלקוח מאשר קבלת חומר פרסומי בדו"ל או SMS מהחברה וידוע לו כי באפשרותו לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת.